Taksikuski yritti laskuttaa asiakkaalta 345 euroa - kovat seuraukset
Taksi Helsingin sisäinen laatutiedote paljastaa, että pääkaupunkiseudulla toimiva taksien tilausvälitysyhtiö on tiukentanut linjaansa asiakkaiden palautteen perusteella.
Taksi Helsinki laittaa kuljettajia tilaustenvälityskieltoon, jos asiakkaan kanssa on ollut kuljettajan väärinkäytöksistä johtuvia ongelmia.
Yhtiön laatutiedotteesta paljastuu esimerkkejä kuljettajien käytöksestä. Eräs kuljettaja esimerkiksi yritti laskuttaa asiakkaalta 345 euroa rikkoutuneesta maksupäätelaitteesta, vaikka laite ei edes ollut rikki.
Asiakas oli pudottanut laitteet vahingossa auton lattialle. Sen jälkeen asiakas oli saanut kuljettajalta huonolla suomenkielellä kirjoitettuja sekavia tekstiviestejä, jossa vaadittiin korvausta. Asiakas otti yhteyttä Taksi Helsinkiin, jonka selvityksessä kävi ilmi, ettei laite ollut rikki. Lisäksi asianhoito kuuluu taksiyritykselle, eikä kuljettajalle.
Kuljettajan mukaan hän oli yrittänyt periä 35 euroa menetetystä työajasta ja asiakas olisi muokannut viestejä.
Oikeasti viestejä ei oltu muokattu ja kuljettaja oli uhannut asiakasta perintätoimistolla.
Teolla oli kuljettajalle kovat seuraukset. Taksi Helsingin hallitus hyllytti hänet vuoteen 2022 asti.